Handelsbetingelser

Betaling

Hos Reluxe tilbyder vi flere sikre betalingsmetoder, herunder:

• Visa, Visa Dankort, Visa Electron
• Mastercard, Maestro
• Apple Pay
• Delbetaling via vores webshop.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt. Hvis du vælger delbetaling, afsendes varen, når hele beløbet er betalt.

Fragt

Reluxe tilbyder gratis fragt i Danmark på alle ordrer.

Leveringstiden er normalt 1-4 hverdage.

Ved alle ordrer vil du modtage et track-and-trace nummer, som sendes til den e-mailadresse, du angav ved bestilling, så du nemt kan følge din pakke.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos Reluxe, i henhold til den danske forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare, eller efter du har brudt plomberingen på varen. Plomberingen er den strip med Reluxe-tag, som sidder på varen ved modtagelsen. Hvis plomberingen brydes, gælder fortrydelsesretten ikke.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan kontakte os via e-mail på info@reluxe.dk eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside HER. Vi vil herefter sende dig yderligere information om returneringen.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer købt med afdragsordning, tilbudsvarer, varer med rabat eller varer købt som en del af kampagner, såsom januartilbud eller lignende.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os. Vi sender dig returadressen til vores lager, så snart vi har modtaget din besked.

Du skal selv betale for returfragten, og vi anbefaler, at du vælger en forsikret returfragt med tracking, da du hæfter for varen, indtil den når os.

Returnering af varer: Vi accepterer kun pakker, som sendes direkte til den adresse, vi giver dig. Pakker, der ikke er sendt til den korrekte adresse, vil ikke blive accepteret.

Varens Stand ved Returnering

Når du returnerer en vare, skal den være i samme stand, som du modtog den i, dvs. ubrugt og med intakt plombering. Plomberingen er det tag, der er påhæftet varen, som skal være helt og ubrudt ved returnering. Hvis varen blev sendt med original emballage, såsom æsker, dustbags og ægthedscertifikat, bedes disse returneres sammen med varen.

Værdiforringelse: Hvis varen er blevet brugt på en måde, der ikke er nødvendig for at fastslå dens art og funktion, kan vi tilbageholde en del af købsbeløbet, svarende til den værditab, varen har lidt. Dette gælder også, hvis den originale emballage mangler.

Tilbagebetaling af Købsbeløbet

Hvis du returnerer din vare indenfor 14 dage og opfylder betingelserne for returnering, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, vil det beløb, du får tilbage, blive reduceret i henhold til varens nytteværdi.

Vi tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage fra den dag, vi modtager varen retur. Tilbagebetalingen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt noget andet.

Reklamationsret

Du har reklamationsret på alle produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationen dækker kun fejl, der skyldes materialefejl eller fabrikationsfejl. Slid og almindelige brugsskader dækkes ikke af reklamationsretten. Fejl på produkter skal anmeldes til Reluxe indenfor rimelig tid efter modtagelsen af varen – senest to uger efter modtagelsen.

Hvis du opdager fejl eller mangler på dit produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på info@reluxe.dk eller HER, så vi kan hjælpe med at håndtere reklamationen.