Din Tryghed: Ægtheds- og sikkerhedspolitik

100 % Autenticitet – Vores Løfte til Dig

Hos Reluxe er ægthed ikke bare en garanti – det er hele grundlaget for vores forretning. Vi ved, hvor vigtigt det er at kunne stole på, at din designertaske, dit vintage accessory eller dit luksussmykke er ægte. Derfor har vi udarbejdet en kompromisløs ægtheds- og sikkerhedspolitik, der beskytter dig som kunde – hver gang.

Grundig Autentificering af Alle Varer

Alle varer hos Reluxe gennemgår en omhyggelig autenticitetsverificering foretaget af minimum to uafhængige eksperter. Vores samarbejdspartnere er internationalt anerkendte og specialiserede i autentificering af luksusbrands som Louis Vuitton, Chanel, Gucci, Dior, og flere.

Vi tjekker blandt andet:

  • Serienumre og datokoder
  • Stempling, syninger og logoer
  • Materialer og håndværk
  • Original hardware og finish
  • Autenticitetspapirer og historik (hvis tilgængelig)

Livstidsgaranti på Ægthed

Vi tilbyder en livstids ægthedsgaranti på alle varer købt hos os. Det betyder, at du som kunde altid kan føle dig tryg ved, at dit køb er 100 % ægte. Med i købet får du et ægthedscertifikat udstedt af Reluxe som dokumentation.

Sikker og Sporbar Betaling

Din sikkerhed er vigtig for os. Vi anvender sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering, så dine oplysninger altid er beskyttede. Alle betalinger sker via anerkendte platforme som Stripe, MobilePay og bankoverførsel med højeste sikkerhed.

Sporet Levering

Alle ordrer sendes med sporbar levering via vores logistikpartnere (DHL, PostNord eller DAO). Du får altid et Track & Trace-link, så du kan følge din pakke hele vejen hjem til dig.

Vores Engagement i Din Tryghed

Vi ved, at secondhand shopping kræver tillid. Derfor gør vi os umage for at skabe gennemsigtighed i hele processen – fra vi modtager varen, til den er i dine hænder. Har du spørgsmål, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig – før, under og efter dit køb.

Har du en vare, du ønsker at få vurderet eller solgt via Reluxe?

Kontakt os på info@reluxe.dk eller HER, og vi guider dig trygt igennem processen.